교환 및 반품 정책
원자에서는 고객님께서 구매하신 상품에 대한 교환·반품 절차를 투명하게 안내하고 있습니다.
본 페이지는 상품의 교환, 반품, 환불 기준과 발생하는 비용에 관한 내용을 설명합니다.
교환·반품 신청 가능 기간
· 단순 변심으로 인한 교환 및 반품은 상품 수령 완료일 기준 7영업일 이내에 신청하셔야 합니다.
· 상품이 표시·광고 내용과 다를 경우 상품 수령일로부터 3개월 이내, 사실을 인지한 날부터 30영업일 이내 청약철회가 가능합니다.
교환·반품 비용 안내
· 고객님의 단순 변심으로 교환 혹은 반품을 요청하실 경우 왕복 배송비 10,000원이 부과됩니다.
· 상품 하자 또는 판매자 귀책 사유로 인한 교환·반품의 경우 배송비는 당사가 부담합니다.
교환·반품 제한 사항
아래의 경우 교환 및 반품 신청이 거절될 수 있습니다.
· 주문 제작 상품의 경우 제작이 이미 진행된 상품
· 포장 개봉 후 상품을 사용하거나 설치하여 상품 가치가 훼손된 경우
(단, 상품 확인을 위한 최소한의 포장 개봉은 제외합니다.)
· 고객님의 사용, 시간 경과, 일부 소비로 인해 상품 가치가 현저히 감소한 경우
· 세트 상품 일부 사용, 구성품 분실, 고객 취급 부주의로 파손·오염되어 재판매가 불가능한 경우
· 모니터 해상도 차이로 인한 색상 및 이미지 차이 등 단순 변심으로 무료 교환/반품을 요청하는 경우
· 제조사 사정, 부품 가격 변동 등의 이유로 무료 교환·반품을 요청하는 경우
환불 처리 안내
정상적으로 교환·반품이 승인된 이후 상품이 당사에 도착하고 검수 완료되면 영업일 기준 3‑10일 이내 환불 절차가 진행됩니다.
환불은 원래 결제 수단으로만 진행되며 별도의 현금 환불은 지원하지 않습니다.
문의 안내
교환, 반품, 환불 관련 궁금한 사항은 메일 혹은 전화로 편하게 문의 바랍니다.
문의메일 : zhelong6161@naver.com / 연락처 : 010‑9607‑9927
반품 주소 : 서울 영등포구 도신로48길 17 (신길동, 현대파크빌라) 301호